让群众“最多跑一次” 河南省省直住房资金管理中心打造“智慧公积金”！

民之所望，施政所向。为推动政府治理体系和治理能力现代化、建设人民满意的服务型政府，河南省省直住房资金管理中心继续深化一网通办前提下的“最多跑一次”改革，打造“智慧公积金”推进审批服务便民化工作。

全力打造“智慧公积金”

让群众“最多跑一次”

所谓“最多跑一次”，即通过优化办理流程、整合政务资源、改善用户体验、融合线上线下、借助新兴手段等方式，让企业和群众到政府办事最多“一次办结”。河南省省直机关住房资金管理中心认真贯彻落实省委省政府“最多跑一次”的改革要求，以人民群众满意度为目标，全力打造“智慧公积金”，极大提升了用户的体验感和满足感。

排队等待没有了，终端设备更新了，引导效率提高了，群众办事更加方便了，这两天，来省直公积金中心办理业务的群众发现，在业务办理窗口前排队的人少了，大多数前来办理业务的人在工作人员的引导下使用最新的浪潮智能柜员机进行自助填单、信息查询等业务。“在智能柜员机上刷一下身份证，即可轻松进行业务签约、证明材料打印盖章、公积金提取等业务，十分快捷方便。”浪潮智能柜员机成功简化了业务办理流程，优化了群众业务办理体验，提高了业务办理效率，成为了让人民群众“最多跑一次”的有力解决方案。

创新永无止境

服务一直用心

过去，管理中心营业大厅拥有查询机、填单机、打印机、盖章机等多种设备，既给工作人员维护管理造成不必要的麻烦，也给前来办理业务的群众带来不便影响，最终未能实现有效提高业务办理效率。

为迫切解决以上现况，切实提升服务质量及办事效率，公积金管理中心领导直面难题，多方考察，积极借鉴优秀经验，引进浪潮智能柜员机及浪潮优秀行业解决方案，为服务中心带来“一对多管理”和“一站式服务”。

浪潮智能柜员机

提供“一站式服务”

浪潮智能柜员机功能灵活且强大，一机可办理如自助填单、信息查询、业务签约、证明材料打印盖章、公积金提取、商业住房贷款偿还等90%以上业务，这些业务客户均能在智能柜员机上进行自助处理，无需再多个窗口排队办理。

智能柜员机可以将工作人员解放出来，得以更专注于增值服务及核心业务，大大提高办事效率，最大限度方便群众业务办理，同时降低管理中心运营成本，使省直公资金管理中心在全省起到领跑示范作用。

△浪潮智能柜员机采用流线型设计，外观简约大方，可适用于不同网点，无论是多台设备呈直线布放，还是环岛型布放，均能给人强烈的科技感视觉冲击。

管理中心营业大厅的工作人员表示，自从浪潮智能柜员机上线以后，她一个人便可轻松管理5台设备，协助客户在设备上处理各种业务，曾经客户扎堆排队、业务需经多个柜台多名人员处理的景象一去不复返，客户的满意度直线上升，该营业厅也成为从“管理型政府”向“服务型政府”转型的成功范例。