山东省潍坊市潍城区 数字模式赋能基层智慧治理

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今年以来，山东省潍坊市潍城区按照上级关于“健全基层智慧治理标准体系”的部署要求，统筹推进智慧社区建设，积极探索“1+1+N”数字化治理新模式，有效提升了精细化治理效能和精准化服务水平。

“1套系统”为社区管理提质增效。建立“人、房、事”多维要素智能管控系统，直观掌握小区数据情况，根据“育龄妇女、高龄老人”等内嵌标签提供精准服务，对房屋出租、人员出入等情况进行实时管理。以南关街道润扬新城小区为例，1月至12月利用智能系统处理高空抛物、社会治安等事件12起。

“1个平台”为便民服务增温提速。通过智慧社区综合服务平台对小区物业数据进行云端备份，整合社区服务、信息推送等10项功能并接入微信服务号，在线受理业主投票及问题报修，链接银行联合开发智慧缴费应用，构建了管理有序、服务完善、和谐稳定的社区治理服务生态圈。

“N方参与”为共治共享增益赋能。鼓励辖区居民通过数字平台参与社区治理服务，形成群众“点单”、社区“核单”、街道“接单”的办理闭环，推动信息化与政务服务相融相促；广泛设立社情民意“线上信箱”，受理意见、投诉128条，保证问题发现及时、处置迅速。

（文章来源：经济日报）