快播：莫让住宿“价格刺客” 透支小城文旅长久生命力

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○洪姝翌

春节临近，一众网红小城成了文旅消费的热门之选，却也因酒店民宿价格飙涨陷入舆论旋涡。部分住宿价格较平日翻涨三四倍，更有经营者违背价格承诺，被游客痛斥“趁节打劫”，也让不少人感慨故乡成了“回不起的乡”。面对这一“价格刺客”现象，虽已有当地市场监管部门介入查处，但更值得深思的是，小城文旅的热度，绝不该被短期的“价格狂欢”所透支。

不可否认，返乡探亲、民俗体验、反向避峰等多重客流叠加，推高了客房资源需求，加之节假日人力、能耗等运营成本攀升，酒店民宿适度溢价本是市场正常现象。但合理涨价不等于肆意抬价。部分小城酒店和民宿并非基于成本增加或服务升级调整价格，而是借机“薅羊毛”。这种行为不仅让游客体验大打折扣，更损害了小城的文旅形象。

文旅热度本就是“易碎品”。消费者用脚投票，不少小城曾是“反向旅游”的典型代表，出圈靠的是质朴的消费氛围、独特的民俗风情和满满的烟火气，契合了游客对情绪价值的追求。然而，相较于一线城市成熟的旅游接待体系，多数小城的酒店、餐饮、交通等配套设施仍显薄弱，在客流暴涨时，既无法通过增加供给平抑价格，也难以保障服务质量。若在节假日关键节点因房价失控引发负面舆情，极易形成“一次高价，终身劝退”的恶性循环。近年来，诸多网红小城因价格乱象、服务缺位而迅速降温的案例，早已给从业者敲响警钟。与之形成鲜明对比的是，今年春节假期，不少一线城市在保持酒店房价稳定的同时，部分高端酒店房价甚至不升反降，因而成为消费者“反向旅游”的新选择，这更值得小城文旅从业者反思。

小城文旅的走红，是国内文旅市场蓬勃发展的缩影，更是小城实现高质量发展的重要机遇。特色小城的魅力，藏在街头巷尾的烟火气里，藏在原汁原味的民俗中，绝非体现在高高在上的酒店房价里。小城文旅要从“一时热”走向“长久红”，关键不在是否涨价，而是要让涨价变得“值得”，实现价格与体验的精准匹配，既要接得住节日的流量，更要守得好价格的底线，做得好服务的文章，真正构建起健康的旅游发展生态。

在管理端，相关部门需跳出“流量思维”，转向“留量思维”，通过科学测算游客承载量、建立透明的价格公示机制、完善严格的市场监管制度、引导旅游业态均衡发展等举措，为小城文旅发展划定红线、保驾护航，引导行业健康有序发展。在供给端，则要加快补齐文旅配套短板，完善交通、餐饮、住宿等基础服务设施，打造多元化住宿供给体系，同时深度挖掘地方特色，开发更多沉浸式、体验式文旅产品，延长游客停留时间，摊薄单位运营成本，让小城既能接得住游客的到来，也能留得住游客的心。在经营端，广大酒店民宿经营者应摒弃短期牟利思维，要清晰认识到每一次合理的定价、每一次优质的服务，都是在积累消费者的好感度、夯实品牌的信任度，而每一次价格欺诈、每一次体验辜负，都是在透支这份宝贵的市场信任。在信息高度透明的当下，真诚，或许才是文旅行业最长久的商业模式。