全球快消息！中国平安升级“服务+产品”迎战疫情防控新形势

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新华财经上海12月15日电(记者王淑娟)记者获悉，迎战疫情防控新形势，拥有超2亿个人客户的中国平安在“服务端+产品端”全面升级发力，持续优化保险保障与健康管理服务，提供7*24免费在线防疫咨询，全力保障防疫物资与基础药品供应，同时创新升级一站式医疗健康服务，针对新冠肺炎扩展保险理赔责任，以综合金融和医疗健康的专业产品和服务助力疫情防控。

自12月2日起，平安健康升级上线免费“新冠咨询专区”，依托平台上来自20个科室的近4.9万名内外部医生团队，不论是否平安客户，均可享受全天候家庭医生迅速的防疫咨询。“新十条”发布次日，该咨询专区访问量较前一日激增137%，上线近两周以来全平台问诊量日均环比增幅保持在20%左右。

为缓解防疫物资及药品“购买难”的问题，平安健康上线了“新冠防护常备药品专区”，除了药物，专区还可为居民提供医用口罩、抗原自测试剂盒、免洗消毒凝胶、医用手套、防护服等防疫消杀物品。

平安健康险旗下的“平安e生保·百万医疗2023”创新升级“家庭医生PLUS服务”，依托自有家庭医生服务队伍，为客户提供一对一问诊服务，减少市民外出就诊、线下就诊所带来的可能风险和各项不便。此外，还创新升级了“出院三日赔”服务，打通出院理赔的各个环节，摒弃传统的出院、报案、客户交单、结案支付模式，开启出院即支付的“平安理赔新模式”，将出院理赔周期从行业平均近2个月缩短至最短三天。

平安寿险则针对目前已上市的85款长期疾病保险扩展新冠肺炎相关责任，有效期延长至2023年2月28日。如客户在扩展责任有效期内，经医院确诊初次发生新冠肺炎且临床分型为重型或危重型，公司将按保险合同中疾病保险基本保额的20%额外给付保险金(累计上限50万元)，原保险合同的保险责任不变；同步推出“e无忧百万医疗+全程住院服务”，如客户因罹患新冠住院可享受院前就医指导、院中费用垫付和院后康复关怀等全流程就医服务，并针对孕妇、儿童两类特殊客群推出专属保障呵护。

（文章来源：新华财经）