【银行数字化转型案例】揭秘“服务业百强企业”管理升级之道

近年来，随着大数据、云计算、区块链、人工智能等技术的快速发展，互联网科技与金融行业深度融合，金融科技正在加快银行业的生态重塑，银行数字化转型已成为大势所趋，众企业纷纷借力数字化建设以重塑管理模式、业务模式、服务模式。

作为数字化建设的重要一环，通过构建数字化办公平台，助推机构管理升级，亦受到众银行的重视。

“服务业百强企业”，推进数字化管理升级

某大型银行拥有员工超2000人，下辖100多家网点，总资产余额超1000亿元，是某省“服务业百强企业”。

近年来，该银行业务发展迅速，规模不断扩大，银行上下对于内部的协同管理、信息共享、办公效率提出了更高的要求，其信息化、数字化建设亦需跟上业务发展步伐；另一方面，在云计算、大数据、移动互联网等新兴技术浪潮的冲击之下，银行数字化转型迫在眉睫。

在此背景下，该银行决定携手蓝凌构建全新的智慧OA平台，平台需满足4大核心诉求：

▍优化办公流程：建设集公文管理、会议管理、移动办公、即时通讯、知识管理等功能于一体的新一代智慧OA平台，减少纸质流转环节，优化办公流程，提高办公效率。

▍保障信息安全：遵循相关国家标准、行业标准；满足信息安全、网络安全及相关监管要求；满足银行多级用户权限设置、逐级分配等需求。

▍具备高性能：平台需在全省集中部署，PC端和移动端均须满足全行员工同时使用，满足2000人并发用户量，系统访问用户响应时间均在3秒以内。

▍可快速开发：平台需支持新功能快速开发、灵活定制；一般性公文、事务流程通过后台配置即可完成设计、验证和发布；平台可快速实现与行内其他应用系统的集成。

6大场景，全方位提效银行综合管理

通过深入调研及选型对比，基于蓝凌在智慧OA领域的专业、口碑、与中国银行、中国建设银行、招商银行等众多知名银行的成功合作实践以及蓝凌EKP平台具备的功能丰富、高性能、快速开发、符合信创要求等众多优势，该银行决定携手蓝凌进行全新智慧OA平台的建设。

全新平台通过建立门户管理、流程管理、公文管理、会议管理、新闻管理等多项应用，搭建移动办公平台，集成多个异构业务系统，全面提升银行协同效率与管理水平，赋能业务高效发展。

▲方案框架图

▍打造多角色门户，满足部室、支行个性化办公需求

该银行下属部室、支行众多，新OA建立了部室门户、支行门户，以满足其个性化办公的需求。通过门户，可快速获取各项工作数据、最新通知、制度文件等，让员工即时了解公司动态，助力员工高效安排工作。

▍“流程银行”承载111万+条流程，提效业务经营

该银行携手蓝凌，基于蓝凌强大的流程引擎LBPM，梳理规划了总行、各部门、支行等相关的业务审批、费用资产、用印审批等各项流程，并进行E化落地，建立起“流程银行”，实现所有流程在线申请、审批，提效流程流转，促进业务高效发展。相关重要流程设置了各节点风险注意点、风险管控点权限，系统还可实时检测比对风险信息，进行风险提示智能推送，保障风控安全。此外，相关管理人员还可设置相关流程审批时限，超过审批时限，系统自动发送OA待办、短信等，进行预警提醒。

截至2021年3月，流程银行作为该银行业务流转中枢，对接集成各个业务系统，已承载111万+条流程。

▍公文管理全程在线，助力公文高效流转

银行涉及各类公文众多，收发文事项繁杂。该银行构建了公文中心，支持发文、收文、一键套红、公文会签、公文交换等各项功能，并支持手写签批，全面提效银行公文流转，为银行高效办事、廉洁行政、规范管理和提高效益提供助力。

▍会议全周期管控，召集、签到、纪要全程都轻松

新OA平台通过构建“会议管理”模块，对会议发起、沟通、纪要、执行实行全方位管控，实现会议流程及文档的科学、规范的管理，促进全员协同。

本周有哪些会议安排，上次会议的重要内容有哪些，会议任务落实情况如何……通过会议管理平台，以上问题轻松解决。打开会议日历，本周/本月会议安排一目了然；接到会议召开任务，进入平台一键预约；会议召开完毕，轻松上传会议纪要，根据纪要落实分派任务。

▍搭建移动办公平台，提升用户办公体验

为进一步方便各部门、支行间跨时间跨地域交流，该银行基于蓝凌KK打造了私有化部署的移动办公平台，用户通过手机即可处理待阅待阅、收发邮件、处理公文、即时通讯、查看通知等，大幅提升沟通协作效率，增强移动安全管控，支持业务高效发展。

▍集成多业务系统，实现数据互通、单点登录

计划系统、成本系统、资金系统、HR系统、柜面系统……该银行内部各类业务系统众多，各业务系统登录来回切换繁琐，给员工带来诸多不便。通过统一门户、统一身份认证，将各业务系统入口、待办事项统一集成整合在OA门户中，实现单点登录、待办统一处理。

此外，蓝凌流程管理平台还可与银行各项业务系统进行集成，将业务审批流统一集成到OA中进行。

全新智慧OA，赋能银行高效发展

通过构建全新智慧OA，该银行进一步提升了行内上下协同效率，管理水平也得到了大幅的提升。新OA为该银行带来以下4大价值：

● 提效业务运营：规范化、科学化、标准化管理业务流程，部门协作沟通更高效。

● 提升办公效率：组织沟通、业务协作、管理支撑全面在线化，全员协同更高效。

● 打破信息孤岛：集成多个异构系统，整合信息与数据资源。

● 保障信息安全：私有化部署移动办公平台，建立流程风险管控，为信息安全、风控合规提供保障。

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