平安好医生深化战略2.0，以在线医疗为核心，横向拓宽和纵向延伸

2014年到2020年年中，属于平安好医生1.0战略阶段，这期间，平安好医生以线上获客，引导用户在线上平台尝试医疗服务，包括在线问诊、购药。1.0阶段的商业模式定位，更像是一座线上医院，无法满足上亿用户的多种需求。而医疗服务不能摆脱线下，仅有线上业务，会限制公司前进的步伐。

2020年中开始，平安好医生开启战略2.0的升级，以在线医疗为核心，横向拓宽和纵向延伸。横向拓宽，专注于产品和服务。由医疗拓展到健康，打造更多元的产品线，包括消费医疗、健康管理、保险等形式。纵向延伸，用力于线下资源，精心构建了“五大网络”，全面触达医生、医院、就医服务、检查检验以及药品。

2020年下半年开始，平安好医生又拓展了渠道，延续C端获客投入的同时，尝试在企业端、医院端以H2C、G2C方式获客。

截至2021年6月底，平安好医生注册用户突破4亿，累计咨询量接近12亿，计划聚焦支付意愿高、增长空间大的综合金融渠道和企业客户渠道，搭建医疗产业链中供给方与支付方之间的桥梁。

近期，平安好医生深化了2.0战略，推出家庭医生会员制。具体来看，新的会员制以“1个家庭医生+5大专业服务+1个会员健康档案”为核心服务内容，按需匹配健康管理、亚健康管理、疾病管理、慢病管理、养老管理五大场景资源，为每名用户生成一个全生命周期的会员档案，协调安排线上、线下的医疗健康服务。

平安好医生表示，家庭医生会员制会链接优质资源，为政府提供专业化赋能，为多层次需求人群提供差异化补充，提升社会医疗效率，家庭医生会帮助用户“省心、省时、省钱”。

平安好医生会员制家庭医生会为家庭会员配置专属的家庭医生，可享受个性化的健康管理、医疗解决方案；服务团队7×24小时待命，线下有导医、陪诊人员，节省大量时间；在健康管理的前端进行预防，避免后期的巨额花费，也可指导用户合理分配支付方式。

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