2022年第一季度收官在即,颖通集团发出了哪些新讯号

目前,中国美妆市场呈现百花齐放的局面,据全球美妆行业各大巨头发布的财报显示,当前整体行业生态销售状况好过预期。随着中国国民收入的倍增计划,人均可支配收入进一步提高,中国美妆市场规模呈逐年增长态势,带来更多机遇与挑战。在日益完善和整体形势向好的市场环境下,作为一个行业引领者的成熟企业该如何精益求精,从10走到100,颖通集团给出了以下四个重要洞察。

洞察一:拥抱变化,业务创新是永恒动力

持续变革与开拓,满足消费者不断迭代的需求,拉近品牌与消费者的距离。颖通集团洞察消费本质,不仅以消费者购买自身所需商品为最终目的,更注重与消费者的体验与互动,提升消费者在购物过程中的参与感,在消费过程获得心理满足;同时以消费者多元化的需求为出发点,持续丰富品牌矩阵,加速集团主营业务增长。

在消费体验和模式方面,颖通集团积极创新业务模式,于2021年全新推出首家嗅觉社交空间“拾氛气盒PERFUME BOX”,沉浸式的视觉体验为消费者打造了自由艺术的香氛世界。拾氛气盒付费年卡会员机制的首次尝试,培育了忠诚的香氛爱好者用户群体,截止到目前年卡会员的销售额贡献达60%,复购率达40%,远高于香水行业平均水平。颖通集团紧抓消费热点,以五感营销和独具特色的网红打卡互动形式等一系列创新举措赢得了年轻消费群体的青睐,满足了新时代消费者的趣味性追求。

拾氛气盒PERFUME BOX上海北外滩来福士旗舰店

在多元化选择方面,颖通集团与恺芮得CREED达成战略合作,于高端百货商业渠道连开数店,打造美妙非凡的芬芳盛宴;取得菲拉格慕FERRAGAMO香水在中国大陆、港澳及免税渠道的总代理权,在颖通的助力之下,菲拉格慕美妆官方旗舰店已于天猫平台盛大开启,致力于向消费者传达“创意、品质及意式风格”的理念;引入具有800年历史的意大利香氛护肤品牌圣塔玛利亚诺维拉Santa Maria Novella,重温经典辉煌....此外,颖通集团与阿蒂仙L'Artisan及潘海利根Penhaligon's、路铂廷Christian Louboutin美妆等品牌达成深度合作,于免税渠道积极开展布局。种种成绩无不展现出颖通集团在全渠道管理和精细化运营建设的硬核实力,颖通集团将会持续全面挖掘消费者深层次的需求,深化品牌矩阵力量,致力于与品牌方共同充分把握行业发展趋势,创新发展思路,实现共赢。

恺芮得CREED 上海新天地旗舰店

洞察二:中台组合拳优化,物流效能大幅提升

降本增效,以内部整体运营效率着手,切入涉及上中下游产业方方面面链条触点,以ODE物流优化计划,解决从采购、订单流程管理、库存管理、运输管理系统到用户获取和销售转化等各个“痛点”,务求为团队工作加强协作,提升效率,增加透明度。以平台集中管理策略,全面提升企业的快速反应能力以及资源调配能力,确保“大战”面前,“快而不乱”,高效统筹如新年、情人节、618、双十一等年度大型营销节点和促销计划。

今年1月下旬,因临近春节,在品牌方无法满足备货时效,且海运空运运输资源极度匮乏的多重困难下,颖通电商物流团队力排困难,抢先在春节前一周将货品经由香港转机送达郑州机场,完成入库理货上架,最终成功保证如岚Rafra海外旗舰店在1月27日春节前顺利开业;春节期间,在如岚Rafra品牌方与颖通集团各团队相互协作下,顺利实现货品跨境海运,用最低的物流成本,实现了多模式联运的全链路物流模式的打通。

目前,颖通电商自有品牌大贸和跨境货品采购流程已正式创建,在确保公司采购流程合法合规的同时,进一步提高了采购流程和结算效率,更加及时迅速的响应采购需求。3月,面对疫情再次卷土重来,为确保物流服务不中断,颖通电商物流团队积极争取一切可能性,合理协调资源,保证订单100%按时发出,高效的做到了“封得住脚步,也封不住进度”,为消费者和客户带来保时、保质、保量的高质量服务。

洞察三:“能者上,平者让,庸者下”学习型人才库持续建设

生生不息,解码内动力。打造以人才培养为中心和基准的发展新方式。在人才培养方面,颖通集团坚持“能者上、平者让、庸者下”的理念,不断优化升级组织,广纳贤才,持续建设学习型人才库,持续提高内部核心竞争力,推动企业和行业生态环境孵化专业性人才,增强企业持续发展能力。尽管在疫情、供应链短缺等诸多不确定性的市场环境因素下,颖通集团仍然连续两年取得高于30%的市场增长。

能取得这样的业务成绩,离不开集团内部组织的各类业务及技能培训:管理层定期组织学习各类专业性培训,助力品牌顺应市场新趋势开展新业务发展与新品上市计划;各地区线下BA人员也积极参与销售培训课程,努力提高销售业务水平和服务质量。以学习型人才库持续建设的颖通集团已硕果颇丰,未来将持续建设高效的学习型组织,走人才强企之路。

颖通集团培训现场

洞察四:未来发展的关键,数字化转型不可或缺

以用户为中心的中长期发展战略,加大战略投入, 筑牢发展“底盘”,颖通集团在品牌及渠道发展最优的同时, 积极深化拓展及连接用户资源, 务求最大化发挥全渠道力量。通过数字化转型升级沉淀颖通集团40年线上线下成功方法论,继续以百货/购物中心,现代通路,全网电商和免税渠道四架马车并驾齐驱的方式布局和拓展市场。2022年是挑战之年,颖通集团将构建统一的服务平台、支持业务创新和数字化转型作为全局性、战略性的核心工作。

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让“智造”升级,多点发力,颖通集团于2021年成立上海颖通科技应用有限公司(以下简称:颖通科技)。颖通科技对内为母集团及各子公司提供核心业务数字化赋能服务 : 以消费者为中心, 从品牌、商品、制造、营销、渠道、零售、服务等核心要素的数据智能加网络协同双轮驱动式整合升级,同时帮助集团及员工提升数字化认知思维,提高整体核心竞争力。

对外则以『产业数字化赋能平台』为主要商业模式: 为其他品牌或公司提供从数字思维升级、数字化战略顶层设计、数字时代组织能力及流程规划、数字化转型办公室(TMO)代运营、数据治理、数字化IT/DT系统集成建设等多方面的解决方案及产品服务。相信在不久的将来,颖通科技有能力成为有数字化转型业务需求企业的“推进器”与“导航仪”。

基于颖通集团全新战略出发,在年度开局的重要时间节点下,颖通集团于当前市场、商业生态中进入全新阶段。其四大渠道布局和升级深化发展从未却步,在这个机遇与挑战并存的大环境下,审时度势,加速数字化转型,持续精进,迎接机遇,不惧挑战,赢得更高质量的跨越式发展!

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